Cuando una empresa busca cambiar, suele empezar por una lista de problemas que resolver: mejorar procesos, reducir costes, captar más clientes, ganar visibilidad en el mercado, etc.. Pero los problemas no son el destino, son solo cruces en el camino. El destino real es la necesidad que hay detrás, por ejemplo seguridad, crecimiento, confianza, reconocimiento o sostenibilidad.
En Polinomi Media trabajamos con una idea clave: antes de pensar en la estrategia —la tecnología, el procedimiento o la herramienta— hemos de entender la necesidad que realmente se quiere satisfacer. Esto vale para las personas y también para las organizaciones. Si un equipo dice “necesitamos reducir el tiempo de las reuniones”, lo que probablemente busca es eficiencia y claridad. Si un directivo afirma “tenemos que invertir en IA”, quizás la necesidad de fondo sea innovar y mantenerse competitivo. Cuando nos centramos solo en una estrategia o en una herramienta, corremos el riesgo de perdernos en soluciones parciales; cuando conectamos con la necesidad, aparecen rutas nuevas y más ajustadas.
Marshall Rosenberg lo explicaba en su modelo de resolución de conflictos: los conflictos se enquistan cuando confundimos estrategia con necesidad. Y esto es tan cierto en una reunión de trabajo como estableciendo objetivos generales. En el caso de las organizaciones podemos identificar:
- Sostenibilidad económica – garantizar ingresos estables y viabilidad a largo plazo.
- Innovación – adaptarse al cambio y crear propuestas de valor nuevas.
- Reconocimiento de marca – ser vista, respetada y valorada en su sector.
- Atracción y retención de talento – contar con personas motivadas y competentes.
- Eficiencia operativa – optimizar recursos, procesos y tiempos.
- Confianza del cliente – generar relaciones duraderas y credibilidad.
- Adaptación al entorno – responder a nuevas normativas, tendencias o crisis.
- Colaboración y cohesión interna – fomentar equipos alineados y comprometidos.
- Impacto social y reputación – aportar valor más allá del beneficio económico.
- Propósito compartido – tener una visión clara que dé sentido a la organización.
En Polinomi Media combinamos tecnología con empatía y acompañamiento. La inteligencia artificial, las herramientas digitales o los procesos innovadores son imprescindibles, pero solo cobran sentido cuando están al servicio de las necesidades reales de las personas y de las organizaciones. Nuestro papel es ayudar a traducir los problemas en necesidades, y las necesidades en estrategias e implementación de herramientas que abren caminos en lugar de cerrarlos.
Te invitamos a hacerte esta pregunta antes de diseñar cualquier cambio: “¿Qué necesidad estoy intentando cubrir realmente?”. Puede que descubras que, detrás del muro que quieres levantar, se esconde en realidad la posibilidad de Construir catedrales en lugar de mover piedras
Comentarios recientes