GRUPO DIGITAL
Inteligencia artificial
Impacto de Inteligencia Artificial en Grupo Digital
Desafío
La empresa solicitó apoyo para analizar de manera ordenada y estratégica la incorporación de Inteligencia Artificial (IA) en sus procesos internos. El objetivo era identificar oportunidades de aplicación realista de IA, priorizar iniciativas en función de su impacto y viabilidad técnica, y diseñar casos de uso que aportaran valor claro y medible a la organización.
Desarrollo
Se llevaron a cabo sesiones de consultoría para relevar las necesidades específicas de cada departamento y analizar los procesos susceptibles de mejora mediante inteligencia artificial. Posteriormente, se realizó un estudio de posibles aplicaciones de IA en empresas del sector de recursos humanos, lo que permitió definir dos casos de uso concretos.
En primer lugar, se establecieron los lineamientos para la implementación de una herramienta de terceros con funcionalidades de IA, ajustando los criterios de tratamiento de datos con el fin de minimizar sesgos en los procesos de selección. En segundo lugar, se evaluó la aplicación de IA para optimizar la detección de clientes potenciales, mediante la identificación automática de decisores clave dentro de públicos estratégicos, en el marco de una nueva estrategia comercial.
Resultados
La empresa logró avanzar en la definición de una estrategia clara de incorporación de inteligencia artificial, con casos de uso concretos que impactan tanto en la gestión de talento como en la estrategia comercial. Se estableció una hoja de ruta con lineamientos de implementación, criterios de medición y un plan para escalar el uso de la IA a otras áreas en el futuro.